市民秋林公司购物与营业员生口角 遭殴手指被打断

岳女士的母亲被打断的中指

　　11月20日，家住西安灞桥的岳女士和母亲在西安秋林公司纺织城分公司购物时，与营业员发生口角最后动手厮打，结果造成岳女士的母亲右手中指骨折。秋林公司纺织城分公司副总经理称：营业员始终没有动手打人。目前，灞桥警方已经介入调查。

　　发生口角母亲手指被打断

　　近日，家住西安市灞桥区新筑镇的岳女士在向本报、大秦网新闻报料台投诉称：“11月20日17时许，我与母亲去西安秋林公司纺织城分公司二楼逛，当时母亲看上了一件衣服，就试穿了一下。母亲试完后将衣服放在了跟前的衣架上，正在穿她自己的外套，这时正在为别的顾客服务的服务员冲我母亲喊 ‘你试完衣服怎么不说一声，丢了怎么办?’当时听到这话，我就回答说，我们不是还没走嘛，你自己长眼睛可以看啊，顾客试完衣服你应该收好，这本身就是你的本职工作。

　　“服务员说：‘我看你是学生吧，你是学生还是女人，你怎么说话跟农村妇女一样难听’当时我就说我说话怎么难听了，一边说话一边就向服务员跟前走去，准备和她理论，刚到跟前，服务员就推了我一把，我母亲拉着我走，服务员又推了我一把后走开了。

　　“就在此时，旁边柜台的一群服务员上来抓我的脸和头发，我妈拉着我的右胳膊，在这个过程中我的脸被抓破了，我妈手指头骨折了(后来医院确诊的)。我正给家里人打电话，秋林公司的领导就来了，女服务员趁机又在我妈脸上抓了一把，我直接上去抽了她一巴掌。

　　“看见对方人多，我就拨打110报警，纺织城派出所的民警赶到了，把我跟我妈叫到办公室，同时我要求把打我的人也叫过来，可是只来了跟我发生正面冲突的营业员，打我们的人都不见了。”

　　秋林公司：员工始终未动手

　　由于当事营业员看病疗养并未上班，昨日记者前往秋林公司纺织城分公司采访了主要负责商场服务方面的杨春平副总经理。“事发时我也不在现场，只是事后调查了解到员工和顾客发生争执这一事件。”据杨经理介绍，事发时岳女士及其母亲在波司登专柜试衣，不满意离开时将所试衣物放于柜台上，但柜台营业员没有看见，拦住岳女士及其母亲说了这么一句话：“阿姨，你把衣服放哪了?”

　　话有些不中听，岳女士生气地回了句：“你当营业员的自己怎么没看好衣服。”一人一句，岳女士和该营业员争执了起来。“我们的营业员始终没有动手打人。”杨经理告诉记者，“当时岳女士随手将携带的瓶装蜂蜜砸向营业员，该营业员躲开，但砸到了另外一名围观顾客。两名顾客厮打了起来，并造成岳女士和其母亲受伤。”

　　杨经理告诉记者，目前按照警方意见，对受伤的岳女士及其母亲进行医治，并垫付医药费。“至于营业员是否打人，商场内没有监控设备，仍要通过警方调查结果进行处理。但无论结果怎么样秋林公司都将对该员工进行相应的处罚，毕竟她说错了话还和顾客发生了口角。”杨经理说道。昨日记者从西安市纺织城派出所了解到，具体情况仍在调查。

　　“打人的都穿秋林员工装”

　　岳女士告诉记者：“当时和我们厮打的一群人，都穿着秋林公司统一的员工装，怎么可能是顾客?我母亲看病花了680元钱，是秋林公司掏的。最让人气愤的是，事情发生以后秋林公司的态度极为冷漠，其实我的要求并不高，就是让他们给我和母亲赔礼道歉，承担相关的医疗费用，这不算过分吧。”

　　对于此事，本报将继续跟踪报道。