翟先生:这是我11月18号过来买的手机,19号中午我打开之后发现,收件箱里有最早的有9月18号的短信。
这刚买回来的手机怎么会有两个月以前的短信呢?这让翟先生很是疑惑。
翟先生:我新买的手机上面应该啥都是空白的。是不是这个手机在我买之前,人家已经用过的。
难道是商家拿了部旧手机卖给了翟先生?记者随后和翟先生一起来到了这家手机卖场。
记者:咱们给顾客的是新机子吗?
手机销售人员:是新机子,确实是新机子。
记者:为什么新机子上会出现九月份的短息呢?
手机销售人员:这个就说是在我们试机子的过程当中,顾客会插入自己的卡,把手机卡里面的短信复制过来,并不是说谁去使用了。
工作人员说,出现这种情况他们愿意给翟先生重新换一部手机,并且向翟先生道歉并赠送礼品。而这部手机她也表示会退回厂家不会继续放在柜台里销售。
手机销售人员:因为厂家给我们的承诺确实,我们要的是新机子,但是我们入库的时候上面有这些问题,所以因为这个问题我们一定要退回厂家。
翟先生的问题得到了解决,记者也希望商家能够向他们承诺的那样,把这部问题手机退回厂家。毕竟,做生意,诚信是最重要的。